Control de les teves dades · app iOS i Android
Eliminar el teu compte de Mi Embarazo
Si ja no pots accedir a l'app o prefereixes fer la sol·licitud des del web, aquí pots demanar que eliminem el teu compte i les dades associades. No cal que tornis a instal·lar l'app.
Com sol·licitar-ho
- Escriu des de l'adreça electrònica vinculada al teu compte de Mi Embarazo.
- Fes servir l'assumpte Sol·licitud d'eliminació del compte - Mi Embarazo.
- No incloguis la contrasenya ni informació mèdica, records o fotos al missatge.
Sol·licitar l'eliminació per correu
S'obrirà la teva aplicació de correu perquè revisis i enviïs la sol·licitud. Si no en tens cap de configurada, escriu a privacidad@miembarazo.app amb l'assumpte indicat. Per verificar la sol·licitud, enviarem un codi d'un sol ús a l'adreça verificada associada al teu compte. Mai no et demanarem la contrasenya.
Què eliminarem
Després de verificar la sol·licitud, eliminarem el compte i el contingut personal associat dels sistemes actius: perfil, dades de l'embaràs, records, respostes, fotos, esborranys i fitxers de preparació del llibre. També sol·licitarem l'eliminació de les dades corresponents als proveïdors de servei quan sigui procedent.
Què es pot conservar
- Si tens una comanda, pagament, reemborsament o sol·licitud de regal que encara necessiti gestió, no finalitzarem l'eliminació fins que ho resolguem. T'informarem si això afecta la sol·licitud.
- Podem conservar les dades mínimes de comandes, pagaments o facturació necessàries per complir obligacions legals, resoldre reclamacions o prevenir fraus. Quan sigui aplicable, la documentació comercial pot estar subjecta a un deure de conservació de fins a sis anys (article 30 del Codi de comerç); per aquest motiu no es conservarà el diari personal complet.
- Conservem un identificador tècnic pseudònim (UID), sense el contingut del perfil, per reconèixer el compte eliminat als sistemes actius i evitar que processos pendents hi tornin a associar dades. No és anònim i actualment no té caducitat automàtica; el termini de conservació està pendent d'aprovació.
- Les còpies de seguretat i les dades que ja siguin en sistemes de proveïdors segueixen processos i terminis independents. Si es restaura una còpia, pot caldre tornar a aplicar les sol·licituds d'eliminació abans de reactivar les dades; l'UID conservat als sistemes actius no ho garanteix per si sol.
Termini de resposta
Confirmarem la recepció i et respondrem en un termini màxim d'un mes. Si una sol·licitud complexa necessita més temps, t'avisarem durant aquest primer mes; el termini es pot ampliar fins a dos mesos addicionals (informació de l'AEPD). L'eliminació es completarà després de verificar la titularitat i resoldre qualsevol comanda activa que ho impedeixi.
Per a dubtes sobre aquesta sol·licitud, escriu a privacidad@miembarazo.app.